O pior problema da comunicação e como ele pode te enganar

Sem comunicação, não existe relacionamento entre as pessoas. Logo, comunicar é essencial para todo ser humano.

A todo momento nos comunicamos por meio do que fazemos e deixamos de fazer, por meio do que vestimos e do nosso comportamento.

Nós também recebemos mensagens de outras pessoas de diversas formas, e interpretamos de acordo com nossa forma de ver o mundo. Aí mora o problema.

Este artigo mostra um outro viés da comunicação. Ele fala sobre nossa percepção, nossa necessidade de estar no controle e como essa necessidade influencia o que interpretamos. Boa leitura!

Conheça nosso catálogo de cursos
de habilidades do futuro aqui.

Como a percepção afeta o que vemos e interpretamos

A percepção humana não é uma conseqüência direta da realidade, e sim da nossa imaginação. A percepção precisa da imaginação porque os dados que encontramos em nossas vidas nunca são completos, são sempre ambíguos.

Então, o cérebro cuida de processar os dados, preenchendo lacunas com base em deduções.

A imagem abaixo não se parece literalmente com um bebê, mas somos capazes de identificar até mesmo que ele está sorrindo, não é mesmo?! Veja que a informação está incompleta, nós preenchemos o que falta com base em deduções.

A percepção e nossa necessidade de estar no controle

Além de buscar padrões e preencher lacunas, as pessoas gostam de exercer controle sobre o seu ambiente. Muitos eventos que acontecem no nosso dia a dia são aleatórios, mas nos sentimos bem pensando que controlamos esses eventos.

Você já deve ter ouvido alguém falar que o time de futebol foi mal em um jogo porque determinada pessoa estava sem a camisa da sorte, não é mesmo? Esse é apenas um dos muito exemplos que mostram que precisamos sentir que estamos no controle das coisas.

Ou seja, a necessidade de nos sentirmos no controle da situação interfere na percepção dos eventos que acontecem ao nosso redor.

E muitas vezes, quando estamos diante de uma percepção, seja ela ilusão ou não, em vez de tentarmos provar que nossas ideias estão erradas, geralmente tentamos provar que estão corretas. Isso é chamado de viés da confirmação.

Temas relacionados à comunicação

A percepção é um dos maiores problemas que enfrentamos no processo de comunicação. Acesse mais artigos do nosso blog para explorar outros aspectos da comunicação eficaz. Abaixo sugerimos 4 artigos que podem te interessar.

Saiba mais

Criamos cursos, oficinas e treinamentos das principais habilidades do futuro: auto eficácia (inteligência emocional, solução de problemas e mentalidade ágil), habilidades interpessoais (comunicação, escuta ativa, empatia e influência) e habilidades de gestão (liderança, gestão de projetos, design thinking e transformação digital).

Conheça nosso catálogo aqui.

Também fazemos oficinas presenciais e no formato remoto ao vivo, com dinâmicas, gamificação e testes individuais de auto avaliação. Conheça as oficinas aqui.

Temos flexibilidade para construir soluções de treinamento diferenciadas para cada empresa. Entre em contato aqui para saber mais.

Fonte: As ideias desse post foram retiradas do livro O Andar do Bêbado. Muitas frases e expressões são do próprio autor do livro, Leonard Mlodinow.