Neste e-book, apresentamos o que é o marketing e sua importância na construção do valor para o cliente. Também discutimos os conceitos de cliente, usuário, consumidor e comprador, e abordamos a diferença entre necessidade, desejo e demanda.
Também falamos sobre concorrência e, por fim, sobre o composto do marketing, ou dos 4 Ps do marketing: produto, preço, praça (distribuição) e promoção.